【目次】
診断士として、3年間ある程度実績を積んできたら、少し落ち着いてくるかもしれません。
ここで現状に安住してしまうと、今後発生する予算付けの変化など、環境変化に対応できなくなります。
少し実績が出てきて、何かできるような気になっていると、足元をすくわれます。私も経験があります。
3年やってくると、自分は何ができるのか、顧客は誰なのか、何を期待されているのか、ぼんやりと分かってきます。
実績もついてきた、得意分野も分かったなら、サービスのメニュー化に取り組みましょう。
診断士は自分で思っている以上に、お金を払うほうから見れば、「何に対してお金を払うのか」分かりにくいのです。
ですから、サービスを具体化して、サービス内容、支援を受ける手順、サービスの流れ、料金、実施期間、などを見える化しましょう。
大切なのが料金設定です。これまで行政関係の活動を中心にしてきたのなら、この部分は最初は苦労するでしょう。
地方では特に、地域密着で活動していると、活動エリアが狭いため、行政支援と民間支援の切り分けが難しいです。
事業者からすれば、行政派遣で来たら無料なのに、事務所に行って相談したらお金を取られた、と分かりにくいのです。
しかしその難しい部分をクリアしてこそ、次のステップに進めます。
私も試行錯誤して、改訂を重ねながら、今の料金体系を作りました。もちろんこれからも、実情に合わせて改訂を重ねていきます。
クライアントからサービスの対価をきちんといただく（受益者に費用を負担いただく）ことは、診断士として大きな課題です。
他の士業のように、法令で守られた独占業務がないため、難しい部分があるのです。
行政支援とのリンクも方法としてはあります。3回までは行政の無料派遣で支援して、それ以降の支援が必要なら、有料化で支援するなどです。（ただし行政への根回しと、事業者への誤解を受けない説明は必要です）。
サービスを見える化するうえで、有効なツールは、ホームページです。
最近はSNSが隆盛を誇り、ホームページがなくてもオッケーという流れがあります。
独立してから、ホームページもfacebookもやってきた私の経験から言うと、ホームページがあれば、何倍も商売の可能性が広がります。逆になければ、ビジネス機会をロスします。
試しに自分の都道府県の診断士名簿から、どれだけの診断士がホームページを作っているか、調べてみると良いと思います。おそらく、半分以上が作ってないでしょう。また作っていても、どれだけの診断士が、自身のホームページの魅力を高める取り組みを継続的に実施しているか、確認してください。またその半分以下になるのではないでしょうか。
ホームページは、ただ作っただけではダメです。魂を込めて運用を続けることが大切です。そうすると月日が経つにつれ、実面談との相乗効果により、成果が出てきます（ただし、ネットだけでは効果はあまりでません、実面談とネットの行き来が必要です）。
半年や1年では効果は出ませんね。5年以上はかかります。何でも事業は同じです（貴方も相談者に、「すぐには効果が出ないので、粘り強くやってください」、と助言するでしょう）。
ホームページからの問い合わせは、直接受注につながります。今日はお話ししませんが、見込客をいかにホームページに誘導していくか、という戦略も必要です。
ホームページを魂を込めて運用していると、きっと誰かが見ています。思わぬところから提携話が来たり、依頼があったりするものです。
このように3～5年目にかけては、安定に安心せず、次のステップを踏むことです。
そのためにサービスメニューの見える化、方法として、ホームページの運用強化が必要となるのです。
次回は5年目以降についてお話しします。
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地方銀行に17年勤務しながら、2011年に中小企業診断士の資格を取得。資格取得後、独立開業。2015年に経済産業省から経営革新等支援機関に認定されている。
独立後13年に亘り、「金融のことも経営のことも両方わかる経営コンサルタント」として、
中小企業支援に携わる。経営力強化、赤字立て直し、財務体質改善、資金調達支援など、100社以上の支援実績がある。
金融知識、財務知識を活かし、中小企業の経営課題解決に特化した経営コンサルタントとして活動している（2024年時点）。
和田経営相談事務所代表 和田 健一
