コンサルと銀行員時代を合わせて、20年以上、経営者とお話する機会をいただいてきた。数えてはいないが、何百人と面談したと思う。様々な事を教えてもらったり、気付いたりした。
これがすべて合っているとは、もちろん言わない。人それぞれ感じ方は違うだろうが、『長い期間で見て業績の良い会社と良くない会社の傾向』について、私なりに感じることがある。長い目で見て業績の良い会社にも、厳しい時期はある。しかし不思議と立ち直り、トータルで見ると、順調になるケースが多い。
ポイントは経営者の考え方。または事象が起こったときの対応。
良い業績の経営者は、原因を内部に求める。特に悪いことが起こったときに自分を顧みる。他人のせいにしない。自分に不足していたことがあると考え、反省し、次回に活かす。だから改善し、将来的にはいい方向に向かう。
コンサルや銀行員との付き合いでも、その人たちをうまく活用する。助言は求めるが、決断は自分が行い、責任も自分が持つ。だから周りに対しても感謝が多い。こちらとしては、たいした成果が上がらなかったと反省したケースでも、「よくやっていただいた。」と評価をいただく。だから結果的に、色々な人が力を貸そうとする。好循環を生み業績が上がる。
逆に業績の良くない会社は、原因を外部に求める傾向がある。悪い業績は外部や他人のせいにする。従業員が悪い、環境が悪い、銀行が悪い、政府が悪い・・・。本当は分かっているのかもしれないが、認めないので、改善が少ない。愚痴が多いので、人が離れていく。
コンサルや銀行員との付き合いでも、責任をコンサルや銀行員に持ってくる傾向がある。きちんと改善してくれるのですか？責任持ってくれますか？貸したそっちが悪い。結果は他人任せ。これでは力を貸したくても貸し辛い。だから結果的に成果が出づらい。成果がでないから、それはまた他人のせいになる。悪循環になる。
この悪循環を断ち切るためには、考え方を「他責から自責へ」、「外部から内部へ」変える必要がある。自分を客観視し、つらい現実を見つめて立ち上がる。思考パターンを変えるのは難しいが、まずは「こうした考えをしていることを自分で認めること」がスタートだろう。
コンサルとして言わせてもらえば、客観視し、立ち直ろうとするのなら、支援のやりようもある。それがなければ改善は難しい。
同じことをしても、業績の良い経営者は感謝し、業績の良くない経営者は愚痴を言う。心にとめて、自分も気をつけたい。
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地方銀行に17年勤務しながら、2011年に中小企業診断士の資格を取得。資格取得後、独立開業。2015年に経済産業省から経営革新等支援機関に認定されている。
独立後13年に亘り、「金融のことも経営のことも両方わかる経営コンサルタント」として、
中小企業支援に携わる。経営力強化、赤字立て直し、財務体質改善、資金調達支援など、100社以上の支援実績がある。
金融知識、財務知識を活かし、中小企業の経営課題解決に特化した経営コンサルタントとして活動している（2024年時点）。
和田経営相談事務所代表 和田 健一
