皆さんの会社は、ホームページをどのような方針で運営されていますか？
私事ですが、当事務所がホームページを立ち上げたのは、約8年前。起業から半年が経過した時点で、知り合いの制作会社さんにお願いし作りました。
以来8年間、七転八倒しながら、今に至っている次第です。
当事務所のホームページは、「ワードプレス（Word press」）というサイトで運営しています。
ワードプレスの良いところは、通常の更新であれば、自分で対応できるということです。
ブログ記事は自分で製作し、デザインや込み入った変更・修正は業者さんにお願いする、という役割分担にしています。
LINE、Instagram、Twitter、Facebook、YouTube、と、SNS全盛のこの時代、ホームページなんか見る人いるの？と感じるかもしれませんが、これらのSNSとホームページをうまくリンクさせると、相乗効果は高まります。
私はSNSをほぼ法人版のFacebookページしかやっていませんが、その目的は、「いかにホームページに見込み客を誘導するか」に絞っています。
【目次】
先ほど「ホームページなんか、誰が見るの？」という話をしましたが、以下のような人が、貴社のホームページをチェックしています。
①行政関係者
②銀行員
③貴社の商品やサービスの購入を検討している見込み客
④貴社との取引を検討している関係者（展示会で名刺交換した人など）
⑤貴社を就職先として検討している人
⑥マスコミ関係者
いかがでしょう？予想以上に多くの接点がないですか？
これらの人々からの閲覧に耐えうるホームページの運営実行できていますか？
もし、①～⑥の人が貴社のホームページを見て、満足いく情報が得られなかったら（そもそもホームページを作っていなかったら）、見込み客を知らないうちに失っていることになります。
私の場合は加えて、「クライアントの不安感を軽減する効果がある」と感じています。
経営コンサルタントにどんなことを言われるのだろう？この人に本当にお願いして大丈夫だろうか？
初対面でクライアントは、経営コンサルタントに対して、色々な不安感を持っていることが予想できます。
初対面の際、時々、「ああ、この方は当事務所のホームページを事前に見ていただいているな」と分かることがあります。
そうした場合には、初回面談がスムーズに進むことが多いように感じます。
また、クライアントが面談後にブログ記事などを読み返していただき、後日感想をいただくこともあります。
（もちろんブログ記事の内容は、守秘義務に十分配慮しているので、相談内容を推測できるようなことや、相談者を特定できるような文章の書き方はしません）。
このように、クランアントが実面談⇔ホームページの間を行き来することで、クライアントとの距離を縮めることに、ホームページは貢献してくれています。
ホームページは、一つの店舗（支店）です。
また365日24時間、文句を言わずに働いてくれる営業部長です。
見込み客や就職希望者は、ホームページを通じて貴社のイメージを確認します。
もし、ホームページの更新が長期間止まって古い情報が掲載されていたら、、、貴社の重要な情報が掲載されていなかったら、、、
怖い話です。気づかないところで、貴社にとって損失になっているかもしれません。
ホームページ制作、完成後の運用には、注意点があります。
いくつか簡単にお話しすると、まず製作業者の選定です。
そして、制作業者選定後も、有効なホームページにするために、業者に制作を丸投げしないことです。一緒に作品を作っていくイメージです。制作業者は貴社のことをよく知っているわけではありません。貴社のことを一番知っているのは、貴社自身です。
また、コンテンツには正しい内容を掲載します。自社を背伸びして見せたり、大げさにアピールしてしまうと、実際とのギャップで顧客を失望させます。
完成後の注意点は、効果を検証し、改善を続けていくことです。改善を続けていくことで、ホームページに魂を注入します。
今日は詳しくお話ししませんが、検証改善には「グーグルアナリティクス」「グーグルサーチコンソール」というサイトが有効です。
一日何人が訪問したのか、何のキーワード検索で入ってきたのか、どの地域から閲覧しているのか、どのページをどれぐらいの時間閲覧したのか、性別・年齢層、モバイルかPCかタブレットか、どの検索サイトから入ってきたのか、、、すべて分かります（ただしもちろんですが、閲覧者個人の特定はできない仕様になっています）。
そして、無料で使用できます。
ホームページの製作には、新規の開設ならば、「小規模事業者持続化補助金」という国の補助制度が使えます（採択審査があり、必ず採択されるとは限りません。またリニューアルには使えません）。この制度は、最寄りの商工会議所が相談窓口です。
私は事業者として8年間、当事務所のホームページの運営を自らやってきました。
それなりのノウハウ、ネットワークも蓄積してきました。
ちなみに8年間色々試しましたが、制作後効果が高かったのは、①モバイルサイト（レスポンシブ対応）制作②サーバーをエックスサーバーに移して読み込みスピードを上げたこと、です。後は定期的な更新、守秘義務に配慮した正しい情報発信など、細かいことの積み重ねです。
もし、ホームページの運営でお困りごとがありましたら、お気軽にご相談ください。（相談したから制作を私に依頼する必要はありません。当事務所には、経営に関する簡易相談という料金メニューがあります）。
【この記事書いたのはこんな人】
プロフィール
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地方銀行に17年勤務しながら、2011年に中小企業診断士の資格を取得。資格取得後、独立開業。2015年に経済産業省から経営革新等支援機関に認定されている。
独立後13年に亘り、「金融のことも経営のことも両方わかる経営コンサルタント」として、
中小企業支援に携わる。経営力強化、赤字立て直し、財務体質改善、資金調達支援など、100社以上の支援実績がある。
金融知識、財務知識を活かし、中小企業の経営課題解決に特化した経営コンサルタントとして活動している（2024年時点）。
和田経営相談事務所代表 和田 健一
