仕事柄、決算書を分析したり、未来の決算書を予想して作成したりすることがある。
一方、特に中小企業にとっては、決算書に出てこない資産が、実は『競争力の源泉』になっていることが多い。その競争力の源泉が、結果的に、売上や利益、自己資本や借入金になって、決算書に掲載されていると言えるのではないか。
決算書に出てこない資産としては、例えば、「長年のリピート顧客」「人気商品やメニュー」「優秀な社員」「親密な仕入れ先など取引先」「社長の目利き力」「自社のホームページ（以下ＨＰ）」などがある。経営者にとって大切なこうした項目も、残念ながら銀行からはあまり評価されない。銀行は出てきた実績である「決算書そのもの」を重視するからだ。
話せば長くなるのでその話を置いておいて、目に見えない資産の中で、「自社のＨＰ」について、今日は考えてみたいと思う。
中小企業の経営者の中には、ＨＰも重視する経営者と、あまり重視しない経営者がいる。重視しない経営者の話を聞くと、「決まった顧客から仕事を受けているので、新しい顧客開拓の予定がなく、必要ない。」とか、「ＨＰからの問い合わせ顧客は成約につながりにくい」とか、「公共事業中心だから必要ない」とか、「ＨＰにネット通販機能をつけているが、ほとんど売れない。楽天やアマゾンを重視している。」などと言う意見を聞くことがある。
経営者の考えであるから、正しい面も多いかと思うが、ＨＰがない（または、以前作ったままで、ほとんど更新されていない）ことのデメリットもあるのではないかと思う。例えば以下のようなケースだ。
①学生が就職先として当社に興味を持ってネット検索をした結果、ＨＰを探すことができなかった
②公共事業の行政担当者が、当社の内容を調べようとしてネット検索したが、ＨＰを探すことができなかった
③展示会や各種会合で名刺交換した相手が、当社に興味を持ちネット検索したが、ＨＰを探すことができなかった
見えないところでチャンスを逃していないだろうか。営業上ＨＰを重視しない会社でも、人材採用面に焦点をあて考えてみると、以外にマイナスとなっているかもしれない。自分が学生の立場になって考えてみるとよく分かる。興味のある会社のＨＰに、先輩社員の顔写真入りで会社や仕事の内容の紹介があり、「一緒に頑張ろう！」などのコメントがあれば親近感が湧きはしないか。
また、我々のようにマイクロビジネス（マイクロビジネスについてはこちらを参照）を営む者にとってＨＰは、営業ツールとして欠かせない。ＨＰは、自分が休んでいる間も、365日24時間文句を言わずに働いてくれる優秀な営業マンである。
ちなみに、私は自社ＨＰに関して、『新たな見込み客を獲得すること』に対する期待もあるが、むしろ『もともと面識のあるクライアントや、クライアント見込者との関係を深化させる』ということに対しての期待の方が大きい。
もちろん、ＨＰを優秀な営業マンに仕立て上げるためには、しっかりとした管理や手入れが必要である。私も自社ＨＰを作っているのでよく分かるが、そうしたことがきちんとできれば、徐々に効果が出てくると思う。
ＨＰは、決算書にはでてこない見えない資産。一度自社のＨＰに関する取り組みを、点検してみるのもよいかもしれない。
地方銀行に17年勤務しながら、2011年に中小企業診断士の資格を取得。資格取得後、独立開業。2015年に経済産業省から経営革新等支援機関に認定されている。
独立後13年に亘り、「金融のことも経営のことも両方わかる経営コンサルタント」として、
中小企業支援に携わる。経営力強化、赤字立て直し、財務体質改善、資金調達支援など、100社以上の支援実績がある。
金融知識、財務知識を活かし、中小企業の経営課題解決に特化した経営コンサルタントとして活動している（2024年時点）。
和田経営相談事務所代表 和田 健一
