5年前に起業した際、診断士の大先輩に「コンサルとしてやっていくために何が大切ですか？」と聞いたことがある。答えは「信用と実績」だった。
その時は当たり前すぎてピンとこなかったが、5年経過した今、当時の言葉が身に染みて分かる。
士業にとって大切なのは信用。どんなにうまく宣伝しても、「誠実さ」や「真摯さ」にはかなわない。
信用されるためには、約束を守ること。約束の時間、約束した納期、約束した行動、品質。それらを確実に積み上げていけば、実績になり、それが信用に繋がる。（だから逆に自分を知り、何ができるのか、できないのか、どんなタイプの支援者に力を発揮でき、またできないのか、を経験を積みながら探っていくことも大切！）
特に銀行や行政は、約束を重視する。
例えば、銀行と約束する。「6か月に一度、クライアントと共に、経過報告に参ります。」約束通り本当に行くか、行かないか。銀行から「あの件どうなっていますか？」と言われなくても、きちんと約束を守る。
こうしたことの積み重ねが、信用に繋がる。そして、「あの士業の先生は信用できる」と次の紹介に結びつくのだ。あたりまえかもしれないが、案外できない。
銀行や行政からの紹介は強い。間にこうした社会的信用が高い機関が入ると、案件の成約率は格段にあがるからだ。ではどうすれば紹介に結びつくのか。各々が意識して知恵を絞るしかない。また、クライアントに対して質の高い支援を目指すのなら、こうした連携先から信用を得ておくと良い。銀行や行政から「あの士業の持ってきた相談事はちょっとな・・・。」と思われるようでは、支援もうまくいかない。
信用は、一朝一夕には構築されない。そして士業は、信用がつかないと仕事も増えない。だから士業は、自分の事業を軌道に乗せるために時間を要するのだ。
起業して5年経過した今、あの時先輩から教わったことが、自身の経験として腹に落ちてきた。信用と実績の重要性が、分かりかけてきた現在である。
地方銀行に17年勤務しながら、2011年に中小企業診断士の資格を取得。資格取得後、独立開業。2015年に経済産業省から経営革新等支援機関に認定されている。
独立後13年に亘り、「金融のことも経営のことも両方わかる経営コンサルタント」として、
中小企業支援に携わる。経営力強化、赤字立て直し、財務体質改善、資金調達支援など、100社以上の支援実績がある。
金融知識、財務知識を活かし、中小企業の経営課題解決に特化した経営コンサルタントとして活動している（2024年時点）。
和田経営相談事務所代表 和田 健一
