【2026年への提言】「人手不足」と「集客」の同時解決へ——経営戦略としてのAI実装

公開日:2026/01/05・

謹んで新春のお慶びを申し上げます。和田経営相談事務所の和田健一です。

旧年中は、貴社の事業課題に対し、共に悩み、共に歩ませていただきましたこと、心より感謝申し上げます。本年も、貴社のさらなる発展と飛躍のために、新たな知見をもって伴走させていただく所存です。

さて、2026年の幕開けです。本年、中小企業の経営において最大の分水嶺となるのが**「AIの実務実装」**です。

昨年までは「AIという新しい技術をどう試すか」が話題でしたが、今年はステージが変わりました。「AIをいかに業務フロー（日常業務）に完全に組み込み、利益に変えるか」が勝負の年となります。

多くの経営者様が現在、二つの大きな壁に直面されています。一つは、深刻化する「人手不足」。もう一つは、競争激化による「新規顧客獲得（販売促進）」の難しさです。

実は、この相反するように見える二つの課題を一挙に解決する鍵こそが、AI活用にあります。

採用難が続く中、人を一人雇うコストとリスクは高まる一方です。今年は発想を変え、AIを「24時間365日、文句を言わずに働く優秀な実務部隊」として組織に組み込んでみませんか。

例えば、議事録作成、メールの一次対応、日報の集計、経理データの処理。これらをAIに任せることで、社員一人ひとりの生産性は劇的に向上します。

「人が辞めたら回らない」組織から、「AIが基盤を支え、人が価値を乗せる」組織へ。これが、人手不足時代の最強のリスクヘッジとなります。

そして最も強調したいのが、AIはコスト削減だけでなく、「売上を作る」ための強力な武器になるという点です。「どうすればもっと売れるか？」この問いに対し、AIは過去の取引データや市場のトレンドを分析し、人間では気づかない「顧客の購買パターン」や「潜在ニーズ」を見つけ出します。

・顧客一人ひとりの好みに合わせた、刺さるDMやメール文面の作成

・成約率の高いターゲット層の抽出とアプローチ戦略の立案

これらをAIが補佐することで、営業活動は「勘と経験」から「データに基づく科学」へと進化します。少ない営業人数でも、成果を最大化することが可能になるのです。

AIは魔法の杖ではありませんが、使いこなす意志を持つリーダーにとっては、これ以上ない強力な参謀となります。

「自社の業務のどこをAIに任せられるか」

「眠っているデータを使って、どう販売につなげるか」

その具体的な実装プランについて、ぜひ一度、膝を突き合わせてお話しできれば幸いです。私は単なるツール導入ではなく、貴社の経営課題を解決するための「戦略」として、AI活用をご提案いたします。

※AIを使えば、以下の様な、記事内容に合致した4コマ漫画も、2〜3分で作れます。ちなみにこの漫画は私がAIで作りました。

2026年が、貴社にとって「守り」を固めつつ、果敢に「攻める」飛躍の一年となりますよう、本年も全力で支援させていただきます。

本年も変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

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