変化の激しい現代において、デジタル化はもはや単なる流行ではなく、企業の持続的成長、ひいては生き残りのための必須戦略となっています。しかし、「何から手をつけるべきか」「IT人材がいない」「費用対効果が見えない」といった理由で、デジタル化への一歩を踏み出せない、あるいはデジタル化に着手したものの失敗してしまったというお悩みも多く伺います。
このような課題に対し、**独立行政法人 中小企業基盤整備機構（中小機構）**が、まさに皆様のような中小企業の強力な味方となるべく、2025年4月より新たな伴走支援サービス「デジwith（デジウィズ）」を開始しました。
本稿では、デジタル化による生産性向上や新規顧客開拓に関心をお持ちの経営者様、そして現場を支える従業員の皆様に向けて、「デジwith」を最大限に活用し、具体的な成果に繋げるための情報を、網羅的かつ分かりやすく解説いたします。貴社の未来を切り拓くヒントがここにあります。
【目次】
「デジタル化は大切だとは分かっているが、日々の業務で手一杯だ」と感じていらっしゃるかもしれません。しかし、デジタル化は単なる業務効率化ツールではありません。企業の競争優位性を確立し、将来の成長基盤を築くための根幹的な取り組みなのです。
・競争力の維持・強化: 市場の変化や顧客ニーズへの迅速な対応が可能になり、新たな価値提供が実現します。
・生産性向上と人手不足解消: 定型業務の自動化や情報共有の円滑化は、従業員一人ひとりの生産性向上に直結し、深刻化する人手不足問題への有効な対策となります。
・売上向上と新規顧客開拓: ECサイト、オンラインマーケティング、データ分析に基づくアプローチは、新たな販路を開拓し、売上向上や新規顧客開拓の強力な武器となります。
多くのメリットがある一方で、デジタル化の取り組みが期待した成果に繋がらないケースも散見されます。デジタル化の失敗理由として、以下のような点が挙げられます。
【図表：中小企業のデジタル化における主な失敗理由】
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失敗理由 |
具体的な内容 |
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1. 目的・戦略の欠如 |
「何のためにデジタル化するのか」が不明確なまま、 |
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2. ノウハウ・人材不足 |
社内に専門知識を持つ人材がおらず、外部に丸投げしてしまうが、 |
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3. コスト負担と費用対効果 |
初期投資やランニングコストが重く、導入効果を具体的に測定・ |
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4. ツール選定のミスマッチ |
自社の課題や業務プロセスに合わないITツールやシステムを選ん |
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5. 導入後の活用不全 |
導入しただけで満足してしまい、社内での利用が定着せず、 |
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6. 経営層のコミットメント不足 |
経営層がデジタル化の重要性を理解せず、 |
これらの失敗理由を回避し、デジタル化を成功に導くためには、正しい手順と信頼できるパートナーの存在が不可欠です。まさに、その役割を担うのが中小機構の「デジwith」なのです。
「デジwith」は、中小企業が抱えるデジタル化の障壁を取り除き、「もっと身近に、もっと気軽に」デジタル化に取り組めるよう設計された、中小機構による新しい形の伴走支援サービスです。
「デジwith」の基本情報
・提供主体: 独立行政法人 中小企業基盤整備機構（中小機構）
サービス開始: 2025年4月
コンセプト: 「もっと身近に、もっと気軽に」 – デジタル化へのハードルを下げる
目的: 専門家が企業に寄り添い（伴走支援）、個々の状況に合わせたデジタル化を加速。生産性向上、売上向上、新規顧客開拓などの経営課題解決に貢献する。
「デジwith」が提供する具体的な支援プロセス（デジタル化の手順）
「デジwith」は、思いつきのツール導入ではなく、デジタル化の正しい手順に沿って、着実な成果を目指します。
【デジwithによるデジタル化支援フロー】
1. 現状把握・課題特定: 専門家が貴社の経営状況、業務プロセス、デジタル化の現状を丁寧にヒアリング・分析し、本質的な課題を明確にします。
2. デジタル化戦略・計画策定支援: 特定された課題に基づき、実現可能で効果的なデジタル化の目標設定と、具体的な実行計画（デジタル化の手順）の策定をサポートします。
3. 最適なITツール・システム選定、導入支援: 貴社の状況に最適なITツールやシステムの選定を支援。導入プロセスやベンダーとの連携もサポートします。
4. 社内定着・活用促進: 導入したツールが現場でスムーズに活用されるよう、運用方法のアドバイスや定着に向けたフォローを行います。
5. 効果測定・改善提案: 導入効果を定期的に測定・評価し、改善策を提案。デジタル化の効果を最大化し、定着を図ります。
支援メニュー例：貴社の課題に合わせたソリューション
「デジwith」では、以下のような幅広い経営課題に対応する支援メニューが用意されています。
・業務効率化による生産性向上:
‣ 勤怠管理、経費精算等のバックオフィス業務効率化（例: freee、マネーフォワード クラウド等の導入支援）
‣ RPA導入による定型作業の自動化（例: 受注処理、データ入力等の自動化）
‣ 現場作業のデジタル化（例: スマートフォンを活用した在庫管理、工程管理システムの導入）
・販路開拓・売上向上（新規顧客開拓）:
‣ ECサイト構築・改善支援（例: Shopify, BASE等の活用、既存サイトの分析・改善）
‣ Webマーケティング戦略立案・実行支援（例: SEO対策、SNS広告運用、コンテンツマーケティング）
‣ CRM/SFA導入による顧客管理・営業活動強化（例: Salesforce, kintone等の導入・活用支援）
・データ活用による経営判断の高度化:
‣ データ収集・分析基盤の構築支援（例: BIツールの導入、データ分析手法のレクチャー）
‣ データに基づいた効果的な施策立案サポート
・セキュリティ対策強化:
‣ サイバー攻撃への対策強化支援（例: UTM導入、従業員へのセキュリティ教育）
‣ 情報セキュリティポリシー策定支援
※上記はあくまで一例です。貴社の状況に合わせて最適な支援が提供されます。
※支援対象となる具体的な業種や企業規模、費用に関する最新情報は、必ず中小機構の公式サイトでご確認ください。
「デジwith」を利用することで、貴社は以下のようなメリットを享受できます。
1. 専門知識がなくても安心の「伴走支援」： ITに関する専門知識や専任担当者がいなくても問題ありません。デジタル化の専門家が初期相談から導入・定着まで一貫してサポートするため、安心してデジタル化に取り組めます。よくある失敗理由である「ノウハウ・人材不足」を解消します。
2. 「自社に最適」なデジタル化プランを実現 ：画一的なソリューションの押し付けではなく、貴社の規模、業種、経営課題、デジタル化のレベルに合わせて、オーダーメイドの支援プランが提供されます。「ツール選定のミスマッチ」を防ぎ、本当に必要なデジタル化を進めることが可能です。
3. 「生産性向上」「売上向上」への具体的な道筋 ：専門家との対話を通じて、生産性向上、コスト削減、売上向上、新規顧客開拓、人手不足解消といった経営課題の解決に直結する、具体的なデジタル化施策とその手順が明確になります。「目的・戦略の欠如」や「効果への不安」を払拭します。
4. 中小機構ならではの「信頼性」と「ネットワーク」： 国の機関である中小機構が提供するため、信頼性が高く、安心して利用できます。また、補助金・助成金など、中小機構が展開する他の支援策との連携や、有益な情報提供も期待できる可能性があります。
「デジwith」の活用にご関心を持たれた経営者様は、以下のステップで情報収集や相談を進めることをお勧めします。
まずは情報収集から
何よりもまず、中小機構の公式ウェブサイトで「デジwith」の最新かつ詳細な情報を確認しましょう。サービス内容、支援事例、利用者の声、費用などが掲載されているはずです。
・中小機構 「デジwith」紹介ページ: [https://digiwith.smrj.go.jp/]
また、関連資料のダウンロードや、オンライン・オフラインで開催される説明会の情報も定期的にチェックしましょう。
相談・申し込みの流れ
多くの場合、公式ウェブサイト上の問い合わせフォームや、専用窓口での電話相談が可能です。具体的な申し込み手順や必要書類についても、公式サイトで詳細を確認してください。まずは気軽に問い合わせてみることが第一歩です。
参考になる情報源：計画策定に役立つツール
中小機構では、「デジwith」以外にも、中小企業のデジタル化推進に役立つ様々な情報を提供している可能性があります。貴社でデジタル化計画を立てる際の参考に、以下のような情報源を探してみましょう。（※提供状況は中小機構にご確認ください）
・デジタル化計画のサンプル・テンプレート: 自社の計画策定の具体的なイメージを掴むのに役立ちます。中小機構のウェブサイト内を探してみる価値はあります。
・各種ガイドブック・手引き: DX推進の手順や、ITツール導入のポイント、セキュリティ対策などを解説した資料は、実践的な知識を得る上で非常に有効です。
・成功事例集: 他の中小企業がどのようにデジタル化を進め、生産性向上や売上向上といった成果を上げているかを知ることは、自社の取り組みへの大きなヒントとなります。
中小機構の新サービス「デジwith」は、デジタル化への第一歩を踏み出したい企業様から、さらなる生産性向上や新規顧客開拓を目指す企業様まで、デジタル化に関するあらゆる段階の中小企業にとって、まさに羅針盤となり得る強力な支援策です。
専門家との伴走支援により、これまでデジタル化の失敗理由となりがちだった課題を乗り越え、生産性向上、売上向上、新規顧客開拓、人手不足解消といった具体的な経営成果に繋げることが期待できます。
まずは、中小機構の「デジwith」に関する情報収集から始めていただき、貴社の状況に合わせて活用を積極的にご検討されてはいかがでしょうか。デジタル技術を戦略的に活用し、変化の時代を乗り越え、持続的な成長を実現するために、「デジwith」が貴社の力強いパートナーとなるはずです。
貴社のデジタル化戦略が成功し、更なる発展を遂げられることを心より願っております。
※当事務所ができるお手伝いとしては、貴社側の顧問のような形（顧問契約締結）で「デジwith」専門家相談に同席して、貴社側に立って経営者の意思決定をサポートすることです。
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地方銀行に17年勤務しながら、2011年に中小企業診断士の資格を取得。資格取得後、独立開業。2015年に経済産業省から経営革新等支援機関に認定されている。
独立後14年に亘り、「金融のことも経営のことも両方わかる経営コンサルタント」として、
中小企業支援に携わる。経営力強化、赤字立て直し、財務体質改善、資金調達支援など、100社以上の支援実績がある。
金融知識、財務知識を活かし、中小企業の経営課題解決に特化した経営コンサルタントとして活動している（2025年時点）。
和田経営相談事務所代表 和田 健一
