和田経営相談事務所の和田健一です。
「Webサイトを作ったが、問い合わせが来ない」
「SEO対策にお金をかけているが、効果が見えない」
こうしたお悩みは、多くの中小企業経営者様から寄せられる、今や“定番”ともいえる経営課題です。しかし、その常識が通用しない時代が、すぐそこまで来ています。
その原因は、消費者が「ググらなくなり始めた」という、シンプルかつ衝撃的な事実です。
ChatGPTなどの生成AIは、ユーザーの質問に対し、複数のウェブサイトから情報を統合・要約して「答え」を提示します。これはつまり、ユーザーが個々のサイトを訪れる機会が激減することを意味します。
この時代に「選ばれる会社」になるためには、検索順位を気にするのではなく、AIから「この会社の情報は信頼できる」「引用する価値がある」と判断されることが何よりも重要になります。
では、具体的に何をすれば良いのでしょうか？
本日は、AI時代に顧客から見つけてもらうための3つの視点をご紹介します。
視点1：唯一無二の「専門家」としての地位を確立する
当たり前ですが、AIはゼロから情報を作り出しているわけではありません。インターネット上の膨大な情報を学習し、再構成しています。だからこそ、他社の受け売りではない、独自の経験や知見に基づいた「一次情報」の発信が、これまで以上に価値を持ちます。自社の成功事例、失敗談、専門的な分析などを、惜しみなく発信することがAIからの評価に繋がります。
視点2：「なぜ？」を深掘りする“対話型コンテンツ”を用意する
ユーザーは、単純な答えだけでなく、その背景にある「なぜ？」や「具体的にはどうすれば？」といった、より深い問いをAIに投げかけるようになります。これに応えるためには、一方的な情報発信だけでなく、ユーザーの疑問に寄り添い、対話形式で深掘りできる仕組みが有効です。
視点3：検索エンジンに依存しない顧客との“直接の繋がり”を築く
メルマガ、SNS、セミナーなどを通じて、見込み客と直接的な関係を構築することも重要です。検索順位の変動に一喜一憂しない、安定した集客基盤を築くことができます。
実は、この3つの視点は、当事務所が現在進行系で取り組んでいることでもあります。
特に「視点2：対話型コンテンツ」の核として、ウェブサイトに「AI経営参謀」というチャットボットを設置しています。
この「AI経営参謀」、先日ついに頭脳を最新の「GPT-5」にアップグレードしたのですが、その能力には目を見張るものがあります。
例えば、多くの経営者が頭を悩ませる「財務強化」について相談したとします。「会社の財務を強化したい」と聞けば、単に一般的な改善策（コスト削減や売上向上など）を列挙するだけではありません。
「それでは、まず御社の業種と現状の課題感を教えていただけますか？」と対話を開始し、課題を深掘りした上で、「キャッシュフローを最大化するための具体的なアクションプラン5選」や「銀行交渉を有利に進めるための事業計画書のポイント」といった、対話を通じてパーソナライズされた提案までしてくれます。
これはまさに、これからの時代に求められる「顧客との対話による価値提供」の実践です。
SEO対策を今すぐやめる必要はありません。しかし、その予算や労力の一部を、新しい時代の情報発信へとシフトさせるべき時が来ています。
その第一歩として、AIとの対話がどのようなビジネスインパクトを持つのか、ぜひご自身の目でお確かめください。下記リンクから、当事務所の「AI経営参謀」をご利用いただけます。「自社の財務強化のヒントを探す」といった使い方も、もちろん可能です。
▼「AIと協業する未来」を、今すぐ体験してみる
（ウェブサイト右下のチャットアイコン「疑問をAI経営参謀に聞く」からご体験ください）
計31年（元銀行員17年・経営コンサルタント14年）の経験を持つ、中小企業の財務・金融問題解決の専門家である。 特に、①経営数値の見える化、②現状分析に基づく実現可能な経営改善計画策定（405事業等活用支援含む）、③キャッシュフロー最大化支援、④有利な銀行融資獲得支援、⑤コスト構造の見直しを得意とする。具体的な数値計画策定を通じて、企業の「安定経営」と「持続的成長」を財務面から支援することに注力している。
愛媛県松山市 和田経営相談事務所 代表 和田健一（中小企業診断士／認定経営革新等支援機関）。
