本日は、月に一回中小企業診断士が集まり開催している、第28回瀬戸内成長戦略研究会だった。
テーマは、「クラウドソーシング」。聞きなれない名前だが、今年度の中小企業白書にも掲載されたらしい、新しいサービス形態だ。
定義は、「不特定多数の人の寄与を募り、必要とするサービス、アイデア、またはコンテンツを取得するプロセス」。何やら難しいが、簡単に言うと「サイト上でのビジネスマッチング」。
例えば、自社のロゴデザインを作成したいが、知合いのデザイナーもいないし、予算もよく分からない。困っている。
そうした際、このサービスを提供している事業者のサイトを活用して、デザイナーとロゴの企画を募集する。サイト上には、登録デザイナーが複数名おり、発注者からのオファーを受け、プランを提案する。発注者は複数出てきたプランの中から、気に入ったものを選び、具体的な商談に進む。これならデザイン発注の知識が少なくても、リスクを抑えることができる。
こうしたサービスを「クラウドソーシング」といい、このサービスを提供している国内大手事業者として、「ランサーズ」や「クラウドワークス」などがあるということだ。
発注者は、複数提案の中から、より良いプランを自社の予算内で発注できる可能性が高くなる。一方受注者は、営業力が低い場合など（例えば主婦や学生など）に、サイトに登録しておくことで、案件受注のチャンスを得ることができる。
中小企業白書には、「ＨＰ制作依頼に34名からの提案をうけたエステサロン」の事例が掲載されていた。
このクラウドソーシングの市場規模は、2014年度予測391億円から、2017年度には約1,500億円が予測されているなど、急成長している。背景には、インターネットを通じたコミニュケーション手段の多様化と高度化が挙げられる。まだまだ品質面や代金交渉のトラブルなど、課題は多いサービスではあるが、今後拡大していくだろう。
現在は、システム開発運用、ＨＰ制作、デザイン、ライティング・ネーミングなどの業務に、クラウドソーシングが活用されているようだ。将来的には、我々コンサルティング業界にも活用が進んでいくかもしれない。
こうしたサービスが普及していくと、発注者側は、うまく活用するとコストメリットが大きいと思うが、受注者側は、価格競争に巻き込まれることが多くなる、と予想される。
「クラウドソーシング」をうまく活用して、営業力の強化につながるか、またはこのサービスとは一線を画した高付加価値路線を行くか・・・。どちらに進むにしても、こうした新しい受発注形態が広がっていること、サービスの概要や特徴などは、知っておくとよいだろう。
地方銀行に17年勤務しながら、2011年に中小企業診断士の資格を取得。資格取得後、独立開業。2015年に経済産業省から経営革新等支援機関に認定されている。
独立後13年に亘り、「金融のことも経営のことも両方わかる経営コンサルタント」として、
中小企業支援に携わる。経営力強化、赤字立て直し、財務体質改善、資金調達支援など、100社以上の支援実績がある。
金融知識、財務知識を活かし、中小企業の経営課題解決に特化した経営コンサルタントとして活動している（2024年時点）。
和田経営相談事務所代表 和田 健一
