マーケティング用語に、「マーケット・イン」、「プロダクト・アウト」という言葉があります。
難しそうに言っていますが、簡単にいうと、前者が顧客ニーズを重視してサービスや価格を決める顧客志向、後者が逆に生産者思考ということです。一般的には、マーケット・インが良で、プロダクト・アウトが不可、と言われています。
コンサルティング現場では、「考え方がプロダクトアウトになっていますよ。もっとマーケットインの気持ちを持ってください。」などの言葉が飛び交います。確かに顧客志向は大切でしょう。
しかし私はいつまでも、顧客志向では物足りないと思います。「顧客ニーズには2種類ある」でもお話しましたが、顧客が気付いていない潜在ニーズを引き出す必要があります。そこには価格競争のない世界があります。この領域にいくためには、マーケット・インを超えたもの・・・どちらかというと、生産者の思いが強い商品やサービス、（これなら顧客が欲しがるはずだ、と自分が確信を持てるもの）が必要です。
これぞ究極のプロダクト・アウト・・・。こだわりが顧客を引き付け、価格競争と離れたところで勝負できる気がします。
地方銀行に17年勤務しながら、2011年に中小企業診断士の資格を取得。資格取得後、独立開業。2015年に経済産業省から経営革新等支援機関に認定されている。
独立後13年に亘り、「金融のことも経営のことも両方わかる経営コンサルタント」として、
中小企業支援に携わる。経営力強化、赤字立て直し、財務体質改善、資金調達支援など、100社以上の支援実績がある。
金融知識、財務知識を活かし、中小企業の経営課題解決に特化した経営コンサルタントとして活動している（2024年時点）。
和田経営相談事務所代表 和田 健一
