ソフトバンクが、携帯の分割代金の延滞情報を、誤って発信していたことが問題になっています。その数、６万件以上。正常に支払っている契約者についても、「延滞情報」が信用情報会社に送信され、信用に傷がつきました。
信用情報会社に延滞情報がいくと、クレジットカードの発行や銀行の消費者ローンの使用に支障がでます。ソフトバンクは、すでに修正手続きを行い、迷惑をかけた顧客には文書で「お詫び」を送付し、事態は収束に向かっていると発表しています。
正常な顧客について「延滞」と間違った情報を発信してしまいました。これは、どんなにシステム化が進んでも、システムに「ゴーサイン」を出すのは人間であり、人間側にミスの火種がいつもあるということです。今回は、発覚して修正したのでまだよかったですが、もしかしたら、こうした「間違った処理」による「信用状態の悪化」が、他のケースでも発生している可能性があるということです。こうした「良くない情報の履歴」は、消えずに保存されます。しかし顧客側からすると、情報がオープンになっていないため、自分の信用状態が傷ついているか、どうか分かりません。
少しでも疑念を感じたら、（例えば身に覚えがなくクレジットカードの使用を拒否された、入会審査に落ちた、等）、「情報の開示請求」というシステムもあると思うので、自分の信用状態を確認したほうが良いかもしれません。このニュースを聞いて、そんなことを感じました。
地方銀行に17年勤務しながら、2011年に中小企業診断士の資格を取得。資格取得後、独立開業。2015年に経済産業省から経営革新等支援機関に認定されている。
独立後13年に亘り、「金融のことも経営のことも両方わかる経営コンサルタント」として、
中小企業支援に携わる。経営力強化、赤字立て直し、財務体質改善、資金調達支援など、100社以上の支援実績がある。
金融知識、財務知識を活かし、中小企業の経営課題解決に特化した経営コンサルタントとして活動している（2024年時点）。
和田経営相談事務所代表 和田 健一
