銀行時代に通勤用に燃費の良いバイク（ホンダスーパーカブ）を買いました。平成18年だったと思います。
独立してめっきりバイクを乗る機会が無くなりました。マンションの駐輪スペースの一角に、埃をかぶって駐車されており、ずっと気になっていました。先日車を運転していると、ラジオＣＭで「バイクを売るならオーバイクオー」が流れていました。短いラジオＣＭの中で、私のような売却見込先であるバイク保有者に対して、販売を呼びかけるメッセージが発信されていました。
①乗らないバイクでも4/1時点の保有者に税金がかかること
②無料で買取出張サービスを行っていること
③24時間フリーダイヤルで受け付けを行っていること
④ラジオを聞いたというと、5万円以上の買い取り額に1万円がプラスされること
⑤査定額に不満があれば売る必要がないこと
以上のような説明がされていました。加えて、売却見込先が売却を躊躇する原因、例えば「タイヤがパンクしている」とか「エンジンをかけていないため、バッテリーがあがっているかもしれない」などに対して「それでも大丈夫だから、ご連絡ください」という最後の一押しもありました。その一言に背中を押されて、フリーダイヤルに電話してみました。
電話応対の女性は、テキパキと私から必要事項（住所、氏名、バイクの内容、出張希望日等）についてヒアリングします。マニュアル化されているのでしょう。段取りに無駄がありません。
最後に「どうやって当社の買取サービスの事を知りましたか」と質問がありました。この質問が大切なのです。顧客がどの広告媒体から自社にアプローチしてきたのか、このことを調査することにより、広告媒体の費用対効果を測定しているのです。
皆さんも「どうやって当社のことをお知りになったのですか？」と聞いてみてください。「えっ、そんなルートから」という意外な発見があるかもしれません。
ということで、後日出張買い取りに訪問してくれることになりました。バイクオーでバイクを売ろうとした理由は、手軽でスピーディー、かつ対応が丁寧だからです。
地方銀行に17年勤務しながら、2011年に中小企業診断士の資格を取得。資格取得後、独立開業。2015年に経済産業省から経営革新等支援機関に認定されている。
独立後13年に亘り、「金融のことも経営のことも両方わかる経営コンサルタント」として、
中小企業支援に携わる。経営力強化、赤字立て直し、財務体質改善、資金調達支援など、100社以上の支援実績がある。
金融知識、財務知識を活かし、中小企業の経営課題解決に特化した経営コンサルタントとして活動している（2024年時点）。
和田経営相談事務所代表 和田 健一
