先日独立して1年強が経過し、初めて営業の電話をしました。
銀行時代は、ガンガンやっていた営業電話も、コンサルという業種柄控えていました。
その封印していた営業電話を、先週行ったセミナー受講者に対して行ったのです。不在先もありましたが、概して反応がよく、何先かは近いうちに面談できそうです。ヒット率が高かったのは、理由があります。
セミナー終了後、アンケートをいただいていました。そのアンケートに今後の支援要望についての欄を設けていました。ここに「要希望」と記入している先に電話したのです。ヒット率高いのは当然ですよね。私の電話トークが優れていたわけではありません。
対象先をリストアップし、DMやHPでセミナーに誘導する。そこでテーマについて啓発し、アンケートでニーズを調査する。ニーズのある先に対して、アプローチする。
ニーズのない先にどんなうまいアプローチをしても、顧客になってもらうのは苦労します。どんな業種の営業も基本的には似ていると思います。その先高品質のサービスを提供しないといけないことは当然ですが・・・。
顧客ニーズのないところにやみくもにアプローチしても、アプローチされた側は迷惑ですし、する側も消耗しますよね。
そんなことを自身で経験して、再認識したのでした。
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地方銀行に17年勤務しながら、2011年に中小企業診断士の資格を取得。資格取得後、独立開業。2015年に経済産業省から経営革新等支援機関に認定されている。
独立後13年に亘り、「金融のことも経営のことも両方わかる経営コンサルタント」として、
中小企業支援に携わる。経営力強化、赤字立て直し、財務体質改善、資金調達支援など、100社以上の支援実績がある。
金融知識、財務知識を活かし、中小企業の経営課題解決に特化した経営コンサルタントとして活動している（2024年時点）。
和田経営相談事務所代表 和田 健一
