最近、後で振り返って反省した言葉があります。
クライアントと面談していて、「なぜその決断をされたのですか。大丈夫ですか。」と言ってしまったことです。「事前に相談いただいたら、一緒に考えることができたのに」という残念な気持ちから発してしまいました。
しかしよく考えると、クライアントが決断して実行してしまったことについて、そのコメントはないなと反省しました。もうやり直しは効かないのに、そういわれるとクライントしても残念な気持ちになるでしょう。
やはりここは、クライアントの決断を一旦評価して、その決断のメリットについてコメントしてあげるべきでした。その上で、その決断にリスクがあれば、じんわりと気づいてもらうようお話するべきでした。
今後気をつけていきたいと思います。
にほんブログ村←ランキング参加中。この記事が参考になったら、ぽちっとお願いします。