創業して、約8か月、いろいろお声掛けしていただくことがありました。
その中で、仕事のオファーをいただくのですが、待てど暮らせど連絡がないことがあります。それが「また今度仕事があれば頼むよ。」というような抽象的なオファーであれば、挨拶程度ということで、日常的な会話でもあり、問題ないと思います。
しかし、「近いうちに具体的にこんな仕事があるので、頼むよ。」とか、「いついつから始まるのでスケジュール確保を頼むよ。」ぐらいの話をしておいて、連絡がない残念なケースがあるのです。これには困ります。
私たちプロコンは、決まった仕事からスケジュールを入れていきます。一応オファーをいただいたということで、他の仕事をお断りし、スケジュールを確保しておくのです。
確認のため、「あの仕事どうなりました。」と連絡を入れると、「まだ分からないから。」という回答で、結局最後まで連絡なしです。こちらサイドとしては、いわゆる機会損失になります。
悪気はないのか、確信犯なのか分かりませんが、これでは次からのオファーをお受けすることはできません。一番大切な信用を失っているのに気づいていない残念なケースです。
私ならこうします。まず、不確定なオファーであれば、その旨を説明して協力を仰ぎます。その上で、何時頃までに確定し、正式なオファーが出せるかをお知らせします。そして都度、進捗状況について連絡を入れ、もし仕事が受注できなければ、きちんとお詫びします。これで信頼関係は、崩れないと思います。当然、仕事が受注できることもできないこともあるわけですから・・・。
他の業種でも同じではないでしょうか。相手の立場に立って、仕事のオファーをする。下請けだからとか、そういう感覚を持たない。事業パートナーとして誠意をもって対応する。もし、金銭で貢献できなければ、例えば、顧客の紹介とか、業界情報の提供とか、ノウハウの伝授とか、別の面で貢献する。
以上のようなことに気を付けていけば、信頼関係は構築されていくのではないでしょうか。
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地方銀行に17年勤務しながら、2011年に中小企業診断士の資格を取得。資格取得後、独立開業。2015年に経済産業省から経営革新等支援機関に認定されている。
独立後13年に亘り、「金融のことも経営のことも両方わかる経営コンサルタント」として、
中小企業支援に携わる。経営力強化、赤字立て直し、財務体質改善、資金調達支援など、100社以上の支援実績がある。
金融知識、財務知識を活かし、中小企業の経営課題解決に特化した経営コンサルタントとして活動している（2024年時点）。
和田経営相談事務所代表 和田 健一
