公的支援機関には、規律正しいというイメージがあります。
そして各担当職員は、それぞれの部署の役割の範囲内、自分の守備範囲を守ります。
公的立場で公平性を重視するため、その対応が、時に杓子定規に写るときがあります。しかし、私の印象とは違うことがありました。
先日、補助金申請の関係で、クライアントを某会議所の職員（私が一度仕事でご一緒したことがある関係）に、紹介したときのことです。
その会議所が、補助金の申請窓口になっていました。
事情を説明しフォローをお願いすると、「分かりました。ただ、この度残念ながら部署を移動しまして。担当部署に引き継がせてもらっても、よろしいですか？」との回答でした。
残念ですが、仕方がありません。「それで結構です。」とお答えしました。
そして後日。クライアントから報告がありました。
私が紹介した職員さんが、担当の若手職員とともに、相談に最後まで同席してくれたとのこと。そして主体的に親身になって、申請書の書き方について、助言してくれたそうです。
驚きました。ご自身の業務もあり、お忙しいことでしょうに。
そして相談の最後になって、「せっかく和田先生に紹介していただいたので。」と一言つぶやいたそうです。
こうした気配りのある対応（かつ、押しつけがましくなく）は、中々出来るものではありません。紹介者である私の顔も立てていただきました。頭が下がる思いになり、「○○さん、ありがとう！」と、当人はいませんが、思わず言葉が出ていました。
ご縁は、たった一度の仕事上でのお付き合いです。
でもこうした出来事は、一気に心理的距離を縮めます。できれば、このような方とは、長い付き合いをしたいものです。
地方銀行に17年勤務しながら、2011年に中小企業診断士の資格を取得。資格取得後、独立開業。2015年に経済産業省から経営革新等支援機関に認定されている。
独立後13年に亘り、「金融のことも経営のことも両方わかる経営コンサルタント」として、
中小企業支援に携わる。経営力強化、赤字立て直し、財務体質改善、資金調達支援など、100社以上の支援実績がある。
金融知識、財務知識を活かし、中小企業の経営課題解決に特化した経営コンサルタントとして活動している（2024年時点）。
和田経営相談事務所代表 和田 健一
