起業して5年が経過した私の営業スタイルは、面談を重視するとともに、実はホームページも重視している。ざっと割合でいうと、実面談（リアル）8 ： ホームページ（バーチャル）2の割合だろうか。
バーチャルは「2」だけれど、①リアルで面識のある人が、ホームページを見てあらためて問い合わせをいただいたり、②ホームページを見て興味を持っていただき、実際の面談に繋がったりするケースが結構多い。だから表面に見えない部分で、多くの案件にホームページが関わっていると推測している。それぐらい私の事業では、ホームページが果たす役割が大きい。問い合わせに繋がる最後の一押しを導き出すのが、ホームページなのだ。また確実に受注エリアが広がる。（例えば私の場合は、距離や条件の関係でお手伝いできる・できないはあるが、全国からお問い合わせをいただけるようになった）。
何回か面談していて、「相手は自分の事を知っている」と思っていても、実はそんなに相手は自分のことを理解していない。理解しているようなそぶりをするだけのこともある。そんな時、ホームページで自分の事業方針や実績、サービスメニューなどを確認いただくと、理解が深まり、問い合わせ⇒依頼に繋がる。
とはいっても、注意しないといけないのは、「ではバーチャルに注力しよう！」と、ホームページやフェイスブック・ブログに時間と労力を注ぐ・・・。しかし悲しいかな成果が上がらない。⇒成果が出ないので、やる気がなくなる。というパターンに陥りがちだということだ。理解しておきたいのは、『バーチャルはリアルと融合して初めて、威力を発揮する』ということだ。
ホームページで興味を持っていただいても、最終的にオファーをいただけるのは、面談した後だ。私の場合は、入り口はホームページでも、その後、何度かの面談を得て受注につながることが多い。バランスが大切なのだ。
ホームページを持たない士業は多い。愛媛県の独立系診断士でも自分のホームページを作っているのは、3割程度か。そして定期的にメンテナンスし管理しているサイトは、そのうちのほんの一握りだ。これは一つの方針で、間違いではない。だからこそ、そこに差別化要因は生まれる。
見込み客が自分を検索した際、ホームページが見つからなかったら・・・。またたどり着いたホームページが、きちんとメンテナンスされていなかったら。。。もしかしたら販売機会をロスしているかもしれない。ホームページの出来不出来で、仕事の質を問われるかもしれない。そして少なくとも、自分がホームページを作っていなければ、相談者の「ホームページを使った販売戦略の相談」に乗ることは難しいだろう、と推測されるのだ。
以上のように、私の考えではあるが、目に見えにくいサービスを売っている士業だからこそ、ホームページで情報発信をすることは大切だと思うのだ。
地方銀行に17年勤務しながら、2011年に中小企業診断士の資格を取得。資格取得後、独立開業。2015年に経済産業省から経営革新等支援機関に認定されている。
独立後13年に亘り、「金融のことも経営のことも両方わかる経営コンサルタント」として、
中小企業支援に携わる。経営力強化、赤字立て直し、財務体質改善、資金調達支援など、100社以上の支援実績がある。
金融知識、財務知識を活かし、中小企業の経営課題解決に特化した経営コンサルタントとして活動している（2024年時点）。
和田経営相談事務所代表 和田 健一
