先日バイクオーの査定担当者にバイクを買取に来てもらいました。
バイクオーは、無料で出張買取に来てくれます。以前から使わなくなったバイクをどうしようか考えていた私は、ラジオCMを聞いて、バイクオーに連絡しました。それより遡って約1年前、実は購入した地元のバイク店で買取のオファーをしてみました。
そこで、けんもほろろに「査定はゼロです」と突き放されていた私は、それから1年後バッテリーも上がってしまったそのバイクに、値がつくとは思いませんし、もしかしたら逆に処分費を請求されるのではないか、という不安を抱いていました。
しかしながらそれはとりこし苦労で、査定の結果5,000円で買取ってくれることになりました。
査定員の対応は丁寧で、先程お話した地元バイク店とは全然違っていました。査定は丁寧で、説明責任もきちんと果たす。個人情報の取り扱いについてもきちんと説明がありました。チェックリストに基づき書面で丁寧な説明をしてくれました。査定員は最後に本部に連絡し、私と電話を替わりました。
電話口で本部の担当者は私に向かい、「査定員の説明に不備はありませんでしたか。説明はきちんとしましたか。」と尋ねます。もちろん「対応は満足です。」と答えました。
一連の流れを経験し、バイクオーがなぜ買取を増やせているのか、また地域密着であるべき地元バイク店がなぜ苦戦しているのか、について理解できたのでした。そしてもっと早くバイクオーに連絡しておけばよかったと感じたのでした。
地方銀行に17年勤務しながら、2011年に中小企業診断士の資格を取得。資格取得後、独立開業。2015年に経済産業省から経営革新等支援機関に認定されている。
独立後13年に亘り、「金融のことも経営のことも両方わかる経営コンサルタント」として、
中小企業支援に携わる。経営力強化、赤字立て直し、財務体質改善、資金調達支援など、100社以上の支援実績がある。
金融知識、財務知識を活かし、中小企業の経営課題解決に特化した経営コンサルタントとして活動している（2024年時点）。
和田経営相談事務所代表 和田 健一
