今日家族でショッピングモールに行っていました。
買い物などで遅くなったので、食事をして帰ろうということでフードコートに立ち寄りました。ゆっくり食事をとり、1時間ほど滞在している間、どの店が繁盛しているか、観察していました。そこには10店舗以上の飲食店があります。中華、ちゃんぽん、たこ焼き、ファーストフード、ラーメン、うどん、カレー、イタリアン、丼ぶり、韓国料理等、多種多様です。どの店もそれなりに名前が通っています。
その中で、一店舗だけ行列が目立つ店がありました。その店の名前は「ペッパーランチ」。他店と比較して来店客数が飛びぬけていました。ペッパーランチといえば、数年前に食中毒があって、営業停止になっていた記憶があります。衛生管理体制を整えて、見事復活しています。カウンター越しに、今まで以上に衛生管理に注意を払っている様子が感じられました。
ちなみに気になった「ちゃんぽん」は、以前店頭で店長が店員を怒鳴りつけている様子を目の当たりにしてからは、食べる気がしなくなりました。やはり顧客はよく見ています。いくら味がよくても、店頭で店員がとる態度で台無しになるのです。
地方銀行に17年勤務しながら、2011年に中小企業診断士の資格を取得。資格取得後、独立開業。2015年に経済産業省から経営革新等支援機関に認定されている。
独立後13年に亘り、「金融のことも経営のことも両方わかる経営コンサルタント」として、
中小企業支援に携わる。経営力強化、赤字立て直し、財務体質改善、資金調達支援など、100社以上の支援実績がある。
金融知識、財務知識を活かし、中小企業の経営課題解決に特化した経営コンサルタントとして活動している（2024年時点）。
和田経営相談事務所代表 和田 健一
